Niezadowolony klient to groźny klient. Może urządzić awanturę w oddziale, napisać skargę, poskarżyć się dziennikarzom… Może także skorzystać z możliwości, jakie daje Internet i stać się przywódcą buntu, a wtedy sytuacja staje się naprawdę poważna. Wiedzą coś o tym brytyjskie banki, a teraz tę lekcję przerabiają mBank i MultiBank.
Kategoria: Polska
Smava – nowy gracz na polskim rynku social lending
7 stycznia rozpocznie działalność nowy serwis pożyczek społecznościowych na polskim rynku – Smava. Od swoich konkurentów różni się już na starcie – pochodzeniem. W odróżnieniu od rodzimych platform social lending Smava ma wsparcie niemieckiego „rodzica” – Smava.de.
Czytaj dalej Smava – nowy gracz na polskim rynku social lending
Wez nasz szybki quiz aby dowiedziec sie, jak duzo wiesz
Po tegorocznej serii ataków phishingowych na BZWBK i kilka innych działających w Polsce banków o łowieniu haseł w Internecie zrobiło się głośno. Minęło kilka miesięcy i phishy-maili jest tyle, że temat stał się wręcz nudny. Dziś przedstawiam kilka napisanych piękną polszczyzną listów z mojej osobistej lipcowej kolekcji.
Czytaj dalej Wez nasz szybki quiz aby dowiedziec sie, jak duzo wiesz
Zapraszam na XVII Forum Bankowości Elektronicznej
11 września odbędzie się w Warszawie XVII Forum Bankowości Elektronicznej, tym razem pod hasłem „Jakość obsługu klientów jako strategiczne zadanie banków”. Będę miał zaszczyt wystąpić tam z prezentacją pt. „Czego banki mogą nauczyć się od finansowych serwisów społecznościowych?”. Szczegółowy program konferencji dostępny jest na stronie organizatora – Centrum Promocji Informatyki. Zapraszam!
Wałęsa pożycza na Monetto?
Czy nasz były prezydent, oszukany ostatnio w banku, zwrócił się w stronę pożyczek P2P jako alternatywnej formy lokowania środków? Moją uwagę zwróciło ostatnio takie oto zdjęcie w profilu jednego z pożyczkodawców na Monetto.pl:
Oczywiście… podobieństwo zupełnie przypadkowe 🙂 Chociaż nie wątpię, że idea social lending mogłaby się spodobać byłemu przywódcy robotniczego ruchu i otwartemu na nowe technologie posiadaczowi prestiżowego numeru Gadu-Gadu 1980. Przy okazji chciałem jednak zwrócić uwagę na to, jaką rolę pełnią publikowane przez użytkowników pożyczkowych aukcji obrazki.